Albina

Albina is een Surinaams-Chinees restaurant in Amsterdam met een duidelijke focus op online bestellen en betalen. Klanten kunnen rechtstreeks bij Albina bestellen en betalen via online betaalmethoden, waaronder iDEAL. Er is een Android-app die bestellen sneller maakt en er bestaat een nieuwsbrief met unieke kortingen en acties die je kunt ontvangen. Op de website kun je zien welke gerechten populair zijn en wordt directe bestelling aangemoedigd. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging, al kan deze soms in de SPAM-folder belanden. De tekst benadrukt dat men allergieën en intoleranties serieus neemt; geef daarom bij de bestelling duidelijk aan welke allergenen van belang zijn. Wel wordt aangegeven dat kruisbesmetting in de keuken nooit volledig uitgesloten kan zijn, een belangrijk aandachtspunt voor mensen met voedselallergieën. De bezorging probeert altijd zo snel mogelijk te leveren; op zon- en feestdagen kan dit door drukte wat langer duren. Als er een actie- of kortingscode is, wordt deze direct toegepast bij stap 2 van het bestelproces, waardoor korting of een gratis product kan worden toegevoegd. Albina profileert zich als plek voor online bestellen en snelle service met aandacht voor veiligheid en klantvoorkeuren.