Marco

Cafetaria Marco biedt een snelle take-out en bezorgervaring met een grillroom-achtige sfeer. Klanten bestellen eenvoudig online en betalen veilig via iDEAL; leveren snel thuis en er is ook een app voor Android en iOS. De site promoot het gemak van rechtstreeks bestellen, een nieuwsbrief met unieke kortingen en een spaarpuntensysteem: bij elke besteding van 15 euro krijg je 1 punt; bij 10 punten krijg je 5 euro korting. Er wordt veel aandacht besteed aan de klantenervaring en er staan populaire gerechten op de menukaart die direct besteld kunnen worden. Er wordt melding gemaakt van een bevestiging per e-mail na bestelling, met een voetnoot dat die e-mail mogelijk in de spam-folder terechtkomt. Medewerkers gaan zorgvuldig om met voedselallergie of intoleranties, maar kruisbesmetting in de keuken kan nooit volledig worden uitgesloten; klanten worden gevraagd om allergenen duidelijk te melden bij het plaatsen van de bestelling. De bezorgdienst hanteert minimale bestelbedragen en leveringskosten die per postcodegebied verschillen, en op sommige gebieden wordt tijdelijk niet bezorgd. Bestellingen worden doorgaans zo snel mogelijk afgeleverd, maar op zon- en feestdagen kan de levering wat langer duren.