Shorty'z

Shorty'z biedt snelle afhaal- en bezorgdiensten voor pizza's, wraps en meer. Het concept draait om gemak: klanten bestellen via de website of de bijbehorende app, betalen online en laten zich razendsnel thuis bezorgen. De boodschap is eenvoudig en doelgericht: snel en moeiteloos bestellen. Er is een loyaliteitsprogramma: telkens bij een bestelling spaart men een punt per €20, en bij vijf punten krijgt men korting van 10% of mogelijk een gratis product. Daarnaast staat een nieuwsbrief met unieke kortingen centraal en is er een app beschikbaar voor Android en iOS om sneller te bestellen. Het assortiment focust op populaire snelle gerechten zoals pizza's en wraps, met de nadruk op direct bestellen en snelle levering. Een bijzonder punt is de aandacht voor voedselallergieën: men probeert zorgvuldig om te gaan met allergieën en intoleranties, maar kruisbesmetting kan niet volledig uitgesloten worden; klanten wordt gevraagd hun allergieën bij de bestelling te vermelden. Een bevestiging per e-mail volgt na bestelling; aandacht voor mogelijk in spam belanden. Levering gaat zo snel mogelijk, maar op zon- en feestdagen kan drukte de leveringstijd beïnvloeden. Actiecodes kunnen korting of gratis producten opleveren tijdens het bestelproces.