Starbucks

Starbucks is een cafe- en coffee shop-ervaring die in de meegeleverde websitetekst centraal staat. De site laat duidelijk zien dat koffie de kern vormt door secties te presenteren als Our Coffees en Foodservice Coffee, en verwijst naar Starbucks® Ready to Drink. Daarmee geeft de tekst aan dat het aanbod verder reikt dan alleen warme dranken en ook kant-en-klare drankjes omvat. Daarnaast lijkt er aandacht te zijn voor content en communicatie rondom het merk, met onderdelen zoals Starbucks Stories & News, wat wijst op een bredere merkcommunicatie en achtergrondverhalen. Verder biedt Starbucks een klantenbindinginstrument via Starbucks Rewards, de Starbucks Card en een mobiele app, met voorwaarden die in de Terms & Conditions staan. De genoemde mogelijkheden duiden op een combinatie van een traditionele koffie-ervaring en digitale loyaliteit, waarbij het merk informatie en services levert aan zowel consumenten als zaken (Foodservice Coffee). Hoewel de tekst geen specifieke menu-items, locatie of inrichting beschrijft, geeft deze opzet aan dat de zaak zich richt op kwaliteitskoffie en een geïntegreerde klantbeleving via digitale en servicegerichte kanalen.