McDonald's

McDonald’s Nederland is de Nederlandse tak van de wereldwijde fastfoodketen en draait om burgers en snelle service. De tekst belicht een betrokken, gemeenschapsgerichte aanpak: franchisenemers zijn actief in de lokale omgeving, lid van ondernemers- en winkeliersverenigingen, organiseren opruimacties, bieden werkgelegenheid en sponsoren lokale sportverenigingen; velen zijn bestuurslid bij een Ronald McDonald Huis. Ook samenwerking met het Ronald McDonald Kinderfonds is expliciet genoemd. Op strategisch niveau wordt gestreefd naar groei via de zogenoemde three-legged stool: franchisers, leveranciers en hoofdkantoor. Het managementteam bestaat uit ervaren leiders zoals Zoe Hamburger (Managing Director) en Jos van Kempen (Director Franchising), Barbara Rooth (Director People), Joost Elshof (Chief Restaurant Officer), Michael Peters (Chief Finance Officer) en Dolly van den Akker (Director Impact). De organisatie zet in op een gastgerichte aanpak en continuïteit in operaties, met focus op duurzame bedrijfsresultaten. Klantcontact vindt plaats via de McDonald’s App en McDelivery, inclusief deals en sparen voor gratis producten. Daarnaast is er een podcastserie met verhalen over McDonald’s, geproduceerd in opdracht van McDonald’s Nederland. De keten is voortdurend op zoek naar locaties voor nieuwe restaurants en blijft investeren in de relatie met franchisers en leveranciers en in projecten die de lokale gemeenschap ten goede komen.