Starbucks

Starbucks is een cafe-zaak die zich toelegt op koffiegerelateerde dranken en bijpassende eet- en drinkopties. In de meegeleverde tekst ligt de nadruk op het koffieverhaal van het merk: kernproducten onder de noemer Our Coffees, daarnaast Ready to Drink en Foodservice Coffee. Het concept legt de focus op een consistente koffie-ervaring en merkidentiteit. Een belangrijke bijzonderheid is het belonings- en kaartprogramma Starbucks Rewards & Cards, waarmee klanten punten sparen en kaarten gebruiken. Ook wordt een mobiele app genoemd (Starbucks UK App), wat wijst op digitale mogelijkheden voor klantenbinding. De tekst geeft geen gedetailleerde beschrijving van sfeer of interieur en geen lokale menu-items weer, maar wel het brede aanbod van koffiegerelateerde dranken en producten die horen bij een koffieketen. Al met al presenteert Starbucks zich als een internationaal koffieconcept met duidelijke aandacht voor loyaliteitsprogramma’s en een combinatie van koffiedranken en aanverwante productlijnen.