Mac Roy

Mac Roy is een fastfoodzaak die zich richt op online bestellen en snelle levering van burgers en snacks. De keuken werkt met frituregerechten en presenteert populaire gerechten die gemakkelijk online besteld kunnen worden. Bestellen is eenvoudig via de website en online betalen is mogelijk; iDEAL wordt genoemd als veilige betaalmethode. Klanten ontvangen na bestelling een bevestiging per e-mail, al kan die soms in de spam.folder belanden. Er wordt ook een app voor Android aangeboden en er is een nieuwsbrief met unieke kortingen, zodat klanten sneller kunnen bestellen en op de hoogte blijven van acties. Een belangrijk aandachtspunt is de aandacht voor voedselveiligheid: er wordt zorgvuldig omgegaan met allergenen en intoleranties, maar kruisbesmetting in de keuken kan nooit volledig uitgesloten worden; klanten worden verzocht hun allergenen bij de bestelling duidelijk kenbaar te maken. Een opvallende operationele eigenschap is dat leveringen worden uitgevoerd met eigen scooter of ebike, met de bedoeling bestellingen zo snel mogelijk af te leveren.