McDonald's

McDonald’s Nederland is een toonaangevende fastfoodketen die burgers aanbiedt en opereert via een uitgebreid franchisemodel. De meegeleverde tekst laat zien hoe het management en de franchisenemers nauw samenwerken aan groei en maatschappelijke betrokkenheid, met nadruk op een gastgerichte en cultuurgedreven aanpak. Het Three-legged Stool-model onderstreept de samenwerking tussen franchisenemers, leveranciers en hoofdkantoor als kern van de bedrijfsvoering. Naast operationele aandacht voor service en kwaliteit, speelt duurzaamheid en klimaatdoelen een rol, mede dankzij relaties met leveranciers zoals FrieslandCampina en betrokkenheid bij lokale projecten. Franchisenemers zijn actief betrokken bij de lokale omgeving, organiseren opruimacties, sponsoren sportverenigingen en zijn vaak verbonden aan Ronald McDonald Huis en het Ronald McDonald Kinderfonds. McDonald’s zoekt continu naar locaties voor nieuwe restaurants en heeft de ambitie om jaarlijks circa vijf nieuwe restaurants te openen, waarbij groei hand in hand gaat met maatschappelijke betrokkenheid. Het leiderschap omvat onder meer Zoe Hamburger (Managing Director), Jos van Kempen (Director Franchising), Barbara Rooth (Director People), Joost Elshof (Chief Restaurant Officer), Michael Peters (CFO) en Dolly van den Akker (Impact Director), die samen een gastgerichte enteamgerichte omgeving nastreven. Voor gasten zijn er McDelivery en de McDonald’s App met deals en spaarmogelijkheden, waarmee het merk eenvoudig en aantrekkelijk blijft.