Starbucks

Starbucks is een wereldwijde koffiezaak die sinds 1971 koffie van hoge kwaliteit aanbiedt. De nadruk ligt op arabicakoffie die ethisch wordt verkregen en geroosterd door ervaren roasters, waarna barista’s de koffie met zorg bereiden. Starbucks profileert zich als premier roaster en retailer van specialty coffee, met winkels wereldwijd en een lange traditie van verbondenheid en gemeenschap in de buurt. De koffie-ervaring draait om vakmanschap van boer tot kop en om de rol van de barista als gastheer van het moment. De merkverhalen benadrukken een warme en uitnodigende sfeer waar gesprekken en ontmoeting centraal staan en waar koffiecultuur met aandacht voor kwaliteit wordt doorgegeven. Bijzonderheden uit de tekst zijn de missie om kop, gesprek en gemeenschap met elkaar te verbinden en de inzet voor inclusie en toegankelijkheid in winkels en digitale platforms. Starbucks noemt partners (medewerkers) als het hart van de ervaring en investeert in hun welzijn en succes. Daarnaast wordt gewerkt aan een inclusieve ontwerpaanpak (Inclusive Spaces) die de winkelervaring en digitale toegankelijkheid moet verbeteren, ondersteund door internationale normen. Zo blijft Starbucks een plek waar koffie en gemeenschap elkaar ontmoeten, over de hele wereld.