Sam Grillroom

Sam Grillroom is een Zwolle-gevestigde fast-food grillzaak waar klanten eenvoudig online kunnen bestellen. Je kunt betalen met iDEAL en er is een loyaliteitsprogramma: bij elke bestelling spaar je een punt en bij tien punten krijg je vijf euro korting. Er is een app beschikbaar voor Android en iOS die het bestellen versnelt, en er is een nieuwsbrief met unieke kortingen en acties. Het aanbod richt zich op populaire gerechten die rechtstreeks besteld kunnen worden. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail; controleer de spammap als deze niet verschijnt. Er wordt expliciet vermeld dat er aandacht is voor voedselallergieën en intoleranties, maar kruisbesmetting in de keuken niet volledig uitgesloten kan worden; vermeld allergenen duidelijk bij het plaatsen van de bestelling. Bezorging is mogelijk naar diverse wijken in Zwolle en enkele omliggende plaatsen, met verschillende minimum bestelbedragen en bezorgkosten per gebied (in sommige zones gratis leveringen vanaf een bepaald bedrag). De leverancier streeft ernaar bestellingen snel af te leveren, maar op zon- en feestdagen kan dit wat langer duren. Tot slot wordt klanten gevraagd na levering een beoordeling achter te laten via een bevestigingsmail.